Zásady ochrany soukromí

Údaje, které nám poskytujete:

• Údaje účtu: e-mailová adresa, uživatelské jméno a heslo. Heslo ukládáme pouze jako jednosměrný hash; nedokážeme ho přečíst. Pokud se přihlásíte přes Google, obdržíme vaši e-mailovou adresu a ID účtu Google, nikoli vaše heslo ke Google.
• Údaje profilu (nepovinné): věk a pohlaví, které slouží k přizpůsobení konverzací.
• Vaše konverzace: zprávy, které posíláte postavám, a odpovědi AI.
• Obsah, který vytváříte: postavy (jméno, popis, povaha, scénář a další pole), zadání (prompty) pro obrázky a videa a vytvořené obrázky, videa a hlasové zprávy.
• Žádosti o podporu a nahlášení: co napíšete do formuláře podpory nebo do nahlášení postavy, přiložené snímky obrazovky a údaje o stránce a prohlížeči odeslané se žádostí o podporu.
• Platby: balíček, částka, měna, číslo objednávky a reference poskytovatele plateb, stav. Platby zpracovává náš poskytovatel kryptoplateb; čísla karet ani soukromé klíče peněženek nikdy nedostáváme.

Údaje vznikající automaticky:

• Paměť konverzace: shrnutí každé konverzace a krátké poznámky o zmíněných skutečnostech, aby si postava pamatovala dřívější části chatu. U tarifu Gold se zprávy ukládají také jako číselné vektory, aby bylo možné najít související dřívější zprávy.
• Údaje o používání a účtu: kredity, tarif, počítadla zpráv a postav, zvolený jazyk a datum založení účtu.
• Bezpečnostní údaje: vaše IP adresa při založení účtu, počítadla neúspěšných přihlášení vázaná na e-mailovou adresu a serverové logy (IP adresa, typ prohlížeče, požadovaná stránka a čas).

Citlivé údaje. Konverzace na Charmzy.ai mohou být romantické nebo sexuální, takže to, co píšete, může odhalit informace o vašem sexuálním životě nebo sexuální orientaci. Podle zákona jde o „zvláštní kategorie osobních údajů". Zpracováváme je pouze za účelem poskytování služby a s vaším výslovným souhlasem (viz „Váš souhlas se zpracováním citlivých údajů").

Vaše osobní údaje neprodáváme, nezobrazujeme vám reklamu a nepoužíváme vaše údaje k vytváření reklamních profilů. Vaše konverzace nepoužíváme k trénování modelů AI.

Automatické moderování. Některé bezpečnostní kontroly jsou automatické a mohou zablokovat postavu, zadání nebo zprávu. Tato rozhodnutí pro vás nemají právní ani podobně významné účinky. Pokud se domníváte, že některé je chybné, kontaktujte nás a člověk je přezkoumá.

Přístup personálu. Náš oprávněný administrátor může zobrazit chaty a média účtu pouze tehdy, je-li to nutné k vyřízení nahlášení, žádosti o podporu, podezření na porušení našich Podmínek nebo právního požadavku. Každý takový přístup se zaznamenává.

Před vaším prvním chatem vás žádáme o výslovný souhlas se zpracováním konverzací, které mohou obsahovat informace o vašem sexuálním životě nebo sexuální orientaci, a zaznamenáváme, kdy jste ho udělili. Souhlas můžete kdykoli odvolat smazáním příslušných chatů nebo účtu nebo e-mailem na [email protected]. Protože chaty jsou na těchto konverzacích založeny, bez tohoto souhlasu je nemůžeme poskytovat. Odvolání nemá vliv na zpracování provedené předtím.

Osobní údaje sdílíme pouze s poskytovateli služeb, kteří je pro nás zpracovávají na základě smlouvy, a jen v rozsahu, který potřebují:

Názvy našich současných poskytovatelů si můžete vyžádat na [email protected].

Údaje můžeme také zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon (např. policii nebo soudu), nebo k ochraně uživatelů a veřejnosti, například při oznámení materiálu se sexuálním zneužíváním dětí úřadům. Pokud bude naše společnost prodána nebo sloučena, osobní údaje mohou přejít na nového vlastníka, který je musí nadále chránit podle těchto zásad.

Naše servery jsou v Moldavsku a několik našich poskytovatelů sídlí v USA; obě země leží mimo Spojené království. Když vaše údaje předáváme mimo Spojené království, chráníme je zárukami, které vyžaduje zákon: britskými rozhodnutími o odpovídající ochraně, pokud existují (včetně britského rozšíření Rámce ochrany osobních údajů EU–USA pro certifikované americké společnosti), nebo smluvními zárukami, jako je Mezinárodní smlouva o předávání údajů ICO nebo britský dodatek ke standardním smluvním doložkám EU. O těchto zárukách si od nás můžete vyžádat více informací.

Pro uživatele v EU, EHP a Švýcarsku platí totéž podle obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů a švýcarského zákona o ochraně údajů: na Spojené království se vztahuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně a předávání do jiných zemí se opírá o rozhodnutí o odpovídající ochraně (včetně rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů) nebo o standardní smluvní doložky EU.

• Veškerý provoz na web je šifrován (HTTPS/TLS).
• Hesla se ukládají pouze jako jednosměrné hashe.
• Databáze není dostupná z internetu a každý uživatel má přístup jen ke svým vlastním soukromým údajům.
• Zálohy jsou šifrované.
• K osobním údajům má přístup pouze náš oprávněný administrátor a tento přístup se zaznamenává.

Žádný systém není zcela bezpečný. Pokud by porušení zabezpečení osobních údajů mohlo ohrozit vaše práva, informujeme vás a ICO, jak vyžaduje zákon.

Máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům a jejich kopii. Většinu si můžete stáhnout sami v nastavení účtu („Stáhnout moje data");
• na opravu nepřesných údajů;
• na výmaz svých údajů. Účet můžete smazat v nastavení účtu;
• na omezení zpracování založeného na našem oprávněném zájmu nebo vznést proti němu námitku;
• na přenositelnost údajů: obdržet údaje, které jste nám poskytli, ve strojově čitelném formátu;
• kdykoli odvolat svůj souhlas.

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, napište na [email protected] z e-mailové adresy svého účtu. Odpovíme do jednoho měsíce. Nejprve vás můžeme požádat o ověření totožnosti.

Pokud nejste spokojeni s tím, jak s vašimi osobními údaji zacházíme, dejte nám nejprve vědět přes formulář podpory (kategorie „Soukromí / osobní údaje") nebo na [email protected]. Přijetí každé stížnosti potvrdíme do 30 dní, prošetříme ji a bez zbytečného odkladu vám sdělíme výsledek.

Máte také právo podat stížnost u britského úřadu Information Commissioner's Office: ico.org.uk/make-a-complaint nebo 0303 123 1113. Pokud žijete v EU nebo EHP, můžete se obrátit i na místní dozorový úřad (v Česku ÚOOÚ).

Používáme pouze cookies a úložiště prohlížeče, které web potřebuje ke svému fungování. Nepoužíváme analytické, reklamní ani sledovací cookies, a proto nezobrazujeme lištu o cookies.

Cookies a místní úložiště můžete kdykoli smazat v nastavení prohlížeče. Poté se budete muset znovu přihlásit a znovu zvolit nastavení.

Tyto zásady uplatňujeme na všechny bez ohledu na to, kde žijete.

• EU, EHP a Švýcarsko: máte stejná práva popsaná výše podle obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a švýcarského federálního zákona o ochraně údajů.
• USA včetně Kalifornie: osobní informace neprodáváme ani je nesdílíme pro behaviorální reklamu napříč kontexty a citlivé osobní informace používáme pouze k poskytování služby.
• Brazílie (LGPD, zákon 13.709/2018): naše právní základy odpovídají článkům 7 a 11 LGPD (smlouva, právní povinnost, oprávněné zájmy, ochrana života a váš konkrétní, výslovný souhlas u citlivých údajů). Máte práva podle článku 18, včetně potvrzení a přístupu, opravy, anonymizace, blokace nebo výmazu, přenositelnosti, informace o tom, s kým údaje sdílíme, a odvolání souhlasu. Na žádosti o přístup odpovídáme do 15 dnů. Našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (encarregado) zastihnete na [email protected] a můžete podat stížnost u ANPD (www.gov.br/anpd).
• Ostatní země: práva podle místního práva můžete uplatnit e-mailem na [email protected].

Pokud provedeme důležité změny, aktualizujeme datum v horní části této stránky a dáme vám vědět e-mailem nebo na webu dříve, než vstoupí v platnost.