Privatlivspolitik

Oplysninger, du giver os:

• Kontooplysninger: e-mailadresse, brugernavn og adgangskode. Adgangskoden gemmes kun som en envejs-hash; vi kan ikke læse den. Hvis du logger ind med Google, modtager vi din e-mailadresse og dit Google-konto-id, ikke din Google-adgangskode.
• Profiloplysninger (valgfrie): alder og køn, som bruges til at tilpasse samtalerne.
• Dine samtaler: de beskeder, du sender til karakterer, og AI'ens svar.
• Indhold, du skaber: karakterer (navn, beskrivelse, personlighed, scenarie og andre felter), prompter til billeder og videoer samt de genererede billeder, videoer og talebeskeder.
• Supporthenvendelser og indberetninger: det, du skriver i supportformularen eller i en indberetning af en karakter, vedhæftede skærmbilleder samt side- og browseroplysninger, der sendes med en supporthenvendelse.
• Betalinger: pakke, beløb, valuta, ordre- og betalingsudbyderreference og status. Betalinger håndteres af vores udbyder af kryptobetalinger; vi modtager aldrig kortnumre eller private wallet-nøgler.

Oplysninger, der opstår automatisk:

• Samtalehukommelse: et resumé af hver samtale og korte noter om fakta, der nævnes, så en karakter kan huske tidligere dele af chatten. Med Gold-abonnementet gemmes beskeder også som numeriske vektorer for at finde relevante tidligere beskeder.
• Brugs- og kontooplysninger: kreditter, abonnement, tællere for beskeder og karakterer, sprogvalg og oprettelsesdato for kontoen.
• Sikkerhedsoplysninger: din IP-adresse ved oprettelse af en konto, tællere for mislykkede login knyttet til en e-mailadresse samt serverlogfiler (IP-adresse, browsertype, anmodet side og tidspunkt).

Følsomme oplysninger. Samtaler på Charmzy.ai kan være romantiske eller seksuelle, så det, du skriver, kan afsløre oplysninger om dit seksualliv eller din seksuelle orientering. Efter loven er det "særlige kategorier af personoplysninger". Vi behandler dem kun for at levere tjenesten til dig og med dit udtrykkelige samtykke (se "Dit samtykke til følsomme oplysninger").

Vi sælger ikke dine personoplysninger, viser dig ikke reklamer og bruger ikke dine oplysninger til at lave reklameprofiler. Vi bruger ikke dine samtaler til at træne AI-modeller.

Automatisk moderering. Nogle sikkerhedskontroller er automatiske og kan blokere en karakter, en prompt eller en besked. Disse afgørelser har ingen retsvirkning eller tilsvarende betydelig virkning for dig. Mener du, at en afgørelse er forkert, så kontakt os, og et menneske gennemgår den.

Medarbejderadgang. Vores autoriserede administrator kan kun se en kontos chats og medier, når det er nødvendigt for at behandle en indberetning, en supporthenvendelse, mistanke om brud på vores vilkår eller en retlig anmodning. Enhver sådan adgang logges.

Før din første chat beder vi om dit udtrykkelige samtykke til at behandle samtaler, der kan indeholde oplysninger om dit seksualliv eller din seksuelle orientering, og vi registrerer, hvornår du gav det. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage ved at slette de pågældende chats eller din konto eller ved at skrive til [email protected]. Da chats bygger på disse samtaler, kan vi ikke tilbyde chats uden dette samtykke. Tilbagetrækning påvirker ikke behandling, der er sket forinden.

Vi deler kun personoplysninger med tjenesteudbydere, der behandler dem på vores vegne i henhold til en aftale, og kun det, de har brug for:

Du kan bede om navnene på vores nuværende tjenesteudbydere via [email protected].

Vi kan også videregive oplysninger, når loven kræver det (fx til politiet eller en domstol), eller for at beskytte brugere og offentligheden, fx når vi anmelder materiale med seksuelt misbrug af børn til myndighederne. Hvis vores selskab sælges eller fusioneres, kan personoplysninger overgå til den nye ejer, som skal fortsætte med at beskytte dem efter denne politik.

Vores servere står i Moldova, og flere af vores tjenesteudbydere har hjemsted i USA; begge lande ligger uden for Storbritannien. Når vi overfører dine oplysninger ud af Storbritannien, beskytter vi dem med de garantier, loven kræver: britiske afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, hvor de findes (herunder den britiske udvidelse af databeskyttelsesrammen mellem EU og USA for certificerede amerikanske virksomheder), eller aftalemæssige garantier som ICO's International Data Transfer Agreement eller det britiske tillæg til EU's standardkontraktbestemmelser. Du kan bede os om flere oplysninger om disse garantier.

For brugere i EU, EØS og Schweiz gælder det samme efter EU’s databeskyttelsesforordning og den schweiziske databeskyttelseslov: Storbritannien er omfattet af en afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet fra Europa-Kommissionen, og overførsler til andre lande bygger på en sådan afgørelse (herunder databeskyttelsesrammen mellem EU og USA) eller på EU’s standardkontraktbestemmelser.

• Al trafik til webstedet er krypteret (HTTPS/TLS).
• Adgangskoder gemmes kun som envejs-hashes.
• Databasen kan ikke nås fra internettet, og hver bruger har kun adgang til sine egne private oplysninger.
• Sikkerhedskopier er krypterede.
• Kun vores autoriserede administrator har adgang til personoplysninger, og den adgang logges.

Intet system er fuldstændig sikkert. Hvis et brud på persondatasikkerheden sandsynligvis kan bringe dine rettigheder i fare, underretter vi dig og ICO, som loven kræver.

Du har ret til at:

• få indsigt i dine personoplysninger og en kopi af dem. Det meste kan du selv downloade i dine kontoindstillinger ("Download mine data");
• få urigtige oplysninger rettet;
• få dine oplysninger slettet. Du kan slette din konto i kontoindstillingerne;
• begrænse eller gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse;
• dataportabilitet: modtage de oplysninger, du har givet os, i et maskinlæsbart format;
• trække dit samtykke tilbage når som helst.

For at bruge en af disse rettigheder skal du skrive til [email protected] fra din kontos e-mailadresse. Vi svarer inden for en måned. Vi kan først bede dig bekræfte din identitet.

Hvis du er utilfreds med, hvordan vi behandler dine personoplysninger, så sig det først til os via supportformularen (kategorien "Privatliv / personoplysninger") eller på [email protected]. Vi bekræfter modtagelsen af hver klage inden for 30 dage, undersøger den og meddeler dig resultatet uden unødig forsinkelse.

Du har også ret til at klage til det britiske Information Commissioner's Office: ico.org.uk/make-a-complaint eller 0303 123 1113. Bor du i EU eller EØS, kan du også klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed (i Danmark Datatilsynet).

Vi bruger kun cookies og browserlagring, som webstedet har brug for for at fungere. Vi bruger ikke statistik-, reklame- eller sporingscookies og viser derfor ikke et cookiebanner.

Du kan til enhver tid slette cookies og lokal lagring i dine browserindstillinger. Derefter skal du logge ind igen og vælge dine indstillinger på ny.

Vi anvender denne politik over for alle, uanset hvor du bor.

• EU, EØS og Schweiz: du har de samme rettigheder, som er beskrevet ovenfor, efter EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og den schweiziske databeskyttelseslov.
• USA, herunder Californien: vi sælger ikke personlige oplysninger og deler dem ikke til adfærdsbaseret annoncering på tværs af kontekster, og vi bruger kun følsomme personlige oplysninger til at levere tjenesten.
• Brasilien (LGPD, lov 13.709/2018): vores retsgrundlag svarer til artikel 7 og 11 i LGPD (kontrakt, retlig forpligtelse, legitime interesser, beskyttelse af liv og dit specifikke, udtrykkelige samtykke til følsomme oplysninger). Du har rettighederne i artikel 18, herunder bekræftelse og indsigt, berigtigelse, anonymisering, blokering eller sletning, dataportabilitet, oplysning om, hvem vi deler data med, og tilbagetrækning af samtykke. Vi besvarer anmodninger om indsigt inden for 15 dage. Du kan kontakte vores databeskyttelsesrådgiver (encarregado) på [email protected] og klage til ANPD (www.gov.br/anpd).
• Andre lande: du kan udøve de rettigheder, din lokale lovgivning giver dig, ved at skrive til [email protected].

Hvis vi foretager væsentlige ændringer, opdaterer vi datoen øverst på denne side og giver dig besked via e-mail eller på webstedet, før de træder i kraft.