Πολιτική Απορρήτου

Πληροφορίες που μας δίνετε:

• Στοιχεία λογαριασμού: διεύθυνση email, όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης. Ο κωδικός αποθηκεύεται μόνο ως μονόδρομο hash· δεν μπορούμε να τον διαβάσουμε. Αν συνδεθείτε με Google, λαμβάνουμε το email σας και το αναγνωριστικό του λογαριασμού Google, όχι τον κωδικό σας στη Google.
• Στοιχεία προφίλ (προαιρετικά): ηλικία και φύλο, για την προσαρμογή των συνομιλιών.
• Οι συνομιλίες σας: τα μηνύματα που στέλνετε στους χαρακτήρες και οι απαντήσεις της τεχνητής νοημοσύνης.
• Περιεχόμενο που δημιουργείτε: χαρακτήρες (όνομα, περιγραφή, προσωπικότητα, σενάριο και άλλα πεδία), οδηγίες (prompts) για εικόνες και βίντεο, καθώς και οι εικόνες, τα βίντεο και τα φωνητικά μηνύματα που δημιουργούνται.
• Αιτήματα υποστήριξης και αναφορές: ό,τι γράφετε στη φόρμα υποστήριξης ή σε αναφορά χαρακτήρα, τα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάπτετε και τα στοιχεία σελίδας και προγράμματος περιήγησης που αποστέλλονται με το αίτημα.
• Πληρωμές: πακέτο, ποσό, νόμισμα, αναφορά παραγγελίας και παρόχου πληρωμών, κατάσταση. Τις πληρωμές τις διεκπεραιώνει ο πάροχος πληρωμών κρυπτονομισμάτων μας· δεν λαμβάνουμε ποτέ αριθμούς καρτών ή ιδιωτικά κλειδιά πορτοφολιών.

Πληροφορίες που δημιουργούνται αυτόματα:

• Μνήμη συνομιλίας: μια περίληψη κάθε συνομιλίας και σύντομες σημειώσεις για στοιχεία που αναφέρθηκαν, ώστε ο χαρακτήρας να θυμάται προηγούμενα μέρη της συνομιλίας. Στο πρόγραμμα Gold τα μηνύματα αποθηκεύονται επίσης ως αριθμητικά διανύσματα για την εύρεση σχετικών παλαιότερων μηνυμάτων.
• Στοιχεία χρήσης και λογαριασμού: μονάδες (credits), πρόγραμμα, μετρητές μηνυμάτων και χαρακτήρων, προτίμηση γλώσσας και ημερομηνία δημιουργίας του λογαριασμού.
• Στοιχεία ασφαλείας: η διεύθυνση IP σας κατά τη δημιουργία λογαριασμού, μετρητές αποτυχημένων συνδέσεων συνδεδεμένοι με ένα email και αρχεία καταγραφής του διακομιστή (διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, σελίδα που ζητήθηκε και ώρα).

Ευαίσθητες πληροφορίες. Οι συνομιλίες στο Charmzy.ai μπορεί να είναι ρομαντικές ή σεξουαλικές, οπότε όσα γράφετε μπορεί να αποκαλύπτουν πληροφορίες για τη σεξουαλική σας ζωή ή τον σεξουαλικό σας προσανατολισμό. Κατά τον νόμο πρόκειται για «ειδικές κατηγορίες δεδομένων». Τα επεξεργαζόμαστε μόνο για να σας παρέχουμε την υπηρεσία και με τη ρητή συγκατάθεσή σας (βλ. «Η συγκατάθεσή σας για ευαίσθητα δεδομένα»).

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα, δεν σας προβάλλουμε διαφημίσεις και δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για δημιουργία διαφημιστικών προφίλ. Δεν χρησιμοποιούμε τις συνομιλίες σας για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης.

Αυτόματη εποπτεία. Ορισμένοι έλεγχοι ασφαλείας είναι αυτόματοι και μπορεί να μπλοκάρουν έναν χαρακτήρα, μια οδηγία ή ένα μήνυμα. Οι αποφάσεις αυτές δεν παράγουν έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για εσάς. Αν πιστεύετε ότι κάποια είναι λανθασμένη, επικοινωνήστε μαζί μας και θα την εξετάσει άνθρωπος.

Πρόσβαση προσωπικού. Ο εξουσιοδοτημένος διαχειριστής μας μπορεί να δει τις συνομιλίες και τα πολυμέσα ενός λογαριασμού μόνο όταν χρειάζεται για τον χειρισμό αναφοράς, αιτήματος υποστήριξης, υποψίας παραβίασης των Όρων μας ή νομικού αιτήματος. Κάθε τέτοια πρόσβαση καταγράφεται.

Πριν από την πρώτη σας συνομιλία ζητάμε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία συνομιλιών που μπορεί να περιέχουν πληροφορίες για τη σεξουαλική σας ζωή ή τον σεξουαλικό σας προσανατολισμό και καταγράφουμε πότε τη δώσατε. Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή διαγράφοντας τις σχετικές συνομιλίες ή τον λογαριασμό σας ή γράφοντας στο [email protected]. Επειδή οι συνομιλίες βασίζονται σε αυτό το περιεχόμενο, δεν μπορούμε να τις παρέχουμε χωρίς αυτή τη συγκατάθεση. Η ανάκληση δεν επηρεάζει την επεξεργασία που έγινε πριν από αυτήν.

Μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο με παρόχους υπηρεσιών που τα επεξεργάζονται για λογαριασμό μας βάσει σύμβασης, και μόνο όσα χρειάζονται:

Μπορείτε να ζητήσετε τα ονόματα των τρεχόντων παρόχων μας στο [email protected].

Μπορεί επίσης να αποκαλύψουμε δεδομένα όταν το απαιτεί ο νόμος (π.χ. στην αστυνομία ή σε δικαστήριο) ή για την προστασία των χρηστών και του κοινού, για παράδειγμα όταν αναφέρουμε στις αρχές υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών. Αν η εταιρεία μας πωληθεί ή συγχωνευθεί, τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να περάσουν στον νέο ιδιοκτήτη, ο οποίος οφείλει να συνεχίσει να τα προστατεύει σύμφωνα με αυτή την πολιτική.

Οι διακομιστές μας βρίσκονται στη Μολδαβία και αρκετοί από τους παρόχους μας εδρεύουν στις Ηνωμένες Πολιτείες· και οι δύο χώρες βρίσκονται εκτός Ηνωμένου Βασιλείου. Όταν διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας εκτός Ηνωμένου Βασιλείου, τα προστατεύουμε με τις εγγυήσεις που απαιτεί ο νόμος: κανονισμούς επάρκειας του Ηνωμένου Βασιλείου, όπου υπάρχουν (συμπεριλαμβανομένης της βρετανικής επέκτασης του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ για πιστοποιημένες αμερικανικές εταιρείες), ή συμβατικές εγγυήσεις όπως η Διεθνής Συμφωνία Διαβίβασης Δεδομένων του ICO ή το βρετανικό Προσάρτημα στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ. Μπορείτε να μας ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτές τις εγγυήσεις.

Για τους χρήστες στην ΕΕ, στον ΕΟΧ και στην Ελβετία ισχύει το ίδιο βάσει του ΓΚΠΔ της ΕΕ και του ελβετικού νόμου για την προστασία δεδομένων: το Ηνωμένο Βασίλειο καλύπτεται από απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, και οι διαβιβάσεις σε άλλες χώρες βασίζονται σε απόφαση επάρκειας (συμπεριλαμβανομένου του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ) ή στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ.

• Όλη η κίνηση προς τον ιστότοπο είναι κρυπτογραφημένη (HTTPS/TLS).
• Οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται μόνο ως μονόδρομα hash.
• Η βάση δεδομένων δεν είναι προσβάσιμη από το διαδίκτυο και κάθε χρήστης έχει πρόσβαση μόνο στα δικά του ιδιωτικά δεδομένα.
• Τα αντίγραφα ασφαλείας είναι κρυπτογραφημένα.
• Πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα έχει μόνο ο εξουσιοδοτημένος διαχειριστής μας, και η πρόσβαση αυτή καταγράφεται.

Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές. Αν μια παραβίαση προσωπικών δεδομένων ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, θα ενημερώσουμε εσάς και το ICO όπως απαιτεί ο νόμος.

Έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα και λήψης αντιγράφου τους. Τα περισσότερα μπορείτε να τα κατεβάσετε μόνοι σας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού («Λήψη των δεδομένων μου»)·
• διόρθωσης ανακριβών δεδομένων·
• διαγραφής των δεδομένων σας. Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας από τις ρυθμίσεις λογαριασμού·
• περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας·
• φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε μηχαναγνώσιμη μορφή·
• ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποιαδήποτε στιγμή.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, γράψτε στο [email protected] από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα. Μπορεί πρώτα να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, ενημερώστε μας πρώτα μέσω της φόρμας υποστήριξης (κατηγορία «Απόρρητο / προσωπικά δεδομένα») ή στο [email protected]. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή κάθε καταγγελίας μέσα σε 30 ημέρες, την εξετάζουμε και σας ενημερώνουμε για το αποτέλεσμα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών του Ηνωμένου Βασιλείου: ico.org.uk/make-a-complaint ή 0303 123 1113. Αν ζείτε στην ΕΕ ή τον ΕΟΧ, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων (στην Ελλάδα, την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα).

Χρησιμοποιούμε μόνο τα cookies και την αποθήκευση του προγράμματος περιήγησης που χρειάζεται ο ιστότοπος για να λειτουργεί. Δεν χρησιμοποιούμε cookies ανάλυσης, διαφήμισης ή παρακολούθησης, γι' αυτό δεν εμφανίζουμε μπάνερ cookies.

Μπορείτε να διαγράψετε τα cookies και την τοπική αποθήκευση οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης. Μετά θα χρειαστεί να συνδεθείτε ξανά και να επιλέξετε ξανά τις ρυθμίσεις σας.

Εφαρμόζουμε αυτή την πολιτική σε όλους, όπου κι αν ζείτε.

• ΕΕ, ΕΟΧ και Ελβετία: έχετε τα ίδια δικαιώματα που περιγράφονται παραπάνω βάσει του ΓΚΠΔ της ΕΕ και του ελβετικού ομοσπονδιακού νόμου για την προστασία δεδομένων.
• Ηνωμένες Πολιτείες, συμπεριλαμβανομένης της Καλιφόρνιας: δεν πουλάμε προσωπικές πληροφορίες ούτε τις μοιραζόμαστε για συμπεριφορική διαφήμιση μεταξύ πλαισίων, και χρησιμοποιούμε τις ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες μόνο για την παροχή της υπηρεσίας.
• Βραζιλία (LGPD, νόμος 13.709/2018): οι νομικές μας βάσεις αντιστοιχούν στα άρθρα 7 και 11 του LGPD (σύμβαση, νομική υποχρέωση, έννομα συμφέροντα, προστασία της ζωής και η συγκεκριμένη, ρητή συγκατάθεσή σας για ευαίσθητα δεδομένα). Έχετε τα δικαιώματα του άρθρου 18, μεταξύ άλλων επιβεβαίωση και πρόσβαση, διόρθωση, ανωνυμοποίηση, δέσμευση ή διαγραφή, φορητότητα, ενημέρωση για το με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα και ανάκληση της συγκατάθεσης. Απαντάμε στα αιτήματα πρόσβασης εντός 15 ημερών. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας (encarregado) στο [email protected] και να υποβάλετε καταγγελία στην ANPD (www.gov.br/anpd).
• Άλλες χώρες: μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα που σας δίνει ο τοπικός νόμος γράφοντας στο [email protected].

Αν κάνουμε σημαντικές αλλαγές, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία στην κορυφή αυτής της σελίδας και θα σας ειδοποιήσουμε με email ή στον ιστότοπο πριν τεθούν σε ισχύ.