Kebijakan Privasi

Informasi yang Anda berikan kepada kami:

• Data akun: alamat email, nama pengguna, dan kata sandi. Kata sandi hanya disimpan sebagai hash satu arah; kami tidak dapat membacanya. Jika Anda masuk dengan Google, kami menerima alamat email dan ID akun Google Anda, bukan kata sandi Google Anda.
• Data profil (opsional): usia dan jenis kelamin, digunakan untuk menyesuaikan percakapan.
• Percakapan Anda: pesan yang Anda kirim ke karakter dan balasan AI.
• Konten yang Anda buat: karakter (nama, deskripsi, kepribadian, skenario, dan kolom lainnya), prompt untuk gambar dan video, serta gambar, video, dan pesan suara yang dihasilkan.
• Permintaan dukungan dan laporan: apa yang Anda tulis di formulir dukungan atau laporan karakter, tangkapan layar yang Anda lampirkan, serta data halaman dan peramban yang dikirim bersama permintaan dukungan.
• Pembayaran: paket, jumlah, mata uang, nomor pesanan dan referensi penyedia pembayaran, serta status. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kripto kami; kami tidak pernah menerima nomor kartu atau kunci privat dompet.

Informasi yang dibuat secara otomatis:

• Memori percakapan: ringkasan setiap percakapan dan catatan singkat tentang fakta yang disebut di dalamnya, agar karakter dapat mengingat bagian obrolan sebelumnya. Pada paket Gold, pesan juga disimpan sebagai vektor angka untuk menemukan pesan sebelumnya yang relevan.
• Catatan penggunaan dan akun: kredit, paket, penghitung pesan dan karakter, preferensi bahasa, dan tanggal pembuatan akun.
• Data keamanan: alamat IP Anda saat akun dibuat, penghitung gagal masuk yang terkait dengan alamat email, dan log server (alamat IP, jenis peramban, halaman yang diminta, dan waktu).

Informasi sensitif. Percakapan di Charmzy.ai bisa bersifat romantis atau seksual, sehingga apa yang Anda tulis dapat mengungkap informasi tentang kehidupan seksual atau orientasi seksual Anda. Menurut hukum, ini adalah "data kategori khusus". Kami hanya memprosesnya untuk menyediakan layanan kepada Anda, dengan persetujuan eksplisit Anda (lihat "Persetujuan Anda atas data sensitif").

Kami tidak menjual data pribadi Anda, tidak menampilkan iklan kepada Anda, dan tidak menggunakan data Anda untuk membuat profil iklan. Kami tidak menggunakan percakapan Anda untuk melatih model AI.

Moderasi otomatis. Beberapa pemeriksaan keamanan bersifat otomatis dan dapat memblokir karakter, prompt, atau pesan. Keputusan ini tidak menimbulkan akibat hukum atau akibat serupa yang signifikan bagi Anda. Jika Anda merasa ada yang keliru, hubungi kami dan seseorang akan meninjaunya.

Akses staf. Administrator resmi kami hanya dapat melihat obrolan dan media sebuah akun bila diperlukan untuk menangani laporan, permintaan dukungan, dugaan pelanggaran Ketentuan kami, atau permintaan hukum. Setiap akses semacam itu dicatat.

Sebelum obrolan pertama Anda, kami meminta persetujuan eksplisit Anda untuk memproses percakapan yang mungkin berisi informasi tentang kehidupan seksual atau orientasi seksual Anda, dan kami mencatat kapan Anda memberikannya. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan menghapus obrolan terkait atau akun Anda, atau dengan menulis ke [email protected]. Karena obrolan dibangun di atas percakapan ini, kami tidak dapat menyediakan obrolan tanpa persetujuan ini. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Kami hanya membagikan data pribadi kepada penyedia layanan yang memprosesnya atas nama kami berdasarkan kontrak, dan hanya sebatas yang mereka perlukan:

Anda dapat menanyakan nama penyedia layanan kami saat ini melalui [email protected].

Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum (misalnya kepada polisi atau pengadilan), atau untuk melindungi pengguna dan masyarakat, misalnya saat melaporkan materi pelecehan seksual anak kepada pihak berwenang. Jika perusahaan kami dijual atau bergabung dengan perusahaan lain, data pribadi dapat beralih ke pemilik baru, yang wajib terus melindunginya sesuai kebijakan ini.

Server kami berada di Moldova, dan beberapa penyedia layanan kami berada di Amerika Serikat; kedua negara tersebut berada di luar Inggris. Saat kami mentransfer data Anda ke luar Inggris, kami melindunginya dengan perlindungan yang diwajibkan hukum: ketentuan kecukupan Inggris bila ada (termasuk Perluasan Inggris atas Kerangka Privasi Data UE-AS untuk perusahaan AS yang tersertifikasi), atau perlindungan kontraktual seperti Perjanjian Transfer Data Internasional ICO atau Adendum Inggris untuk Klausul Kontrak Standar UE. Anda dapat meminta informasi lebih lanjut tentang perlindungan ini kepada kami.

Bagi pengguna di UE, EEA, dan Swiss, hal yang sama berlaku berdasarkan GDPR UE dan undang-undang perlindungan data Swiss: Inggris tercakup dalam keputusan kecukupan Komisi Eropa, dan transfer ke negara lain didasarkan pada keputusan kecukupan (termasuk Kerangka Privasi Data UE-AS) atau Klausul Kontrak Standar UE.

• Semua lalu lintas ke situs dienkripsi (HTTPS/TLS).
• Kata sandi hanya disimpan sebagai hash satu arah.
• Basis data tidak dapat diakses dari internet, dan setiap pengguna hanya dapat mengakses data pribadinya sendiri.
• Cadangan dienkripsi.
• Hanya administrator resmi kami yang dapat mengakses data pribadi, dan akses tersebut dicatat.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Jika pelanggaran data pribadi kemungkinan membahayakan hak Anda, kami akan memberi tahu Anda dan ICO sebagaimana diwajibkan hukum.

Anda berhak untuk:

• mengakses data pribadi Anda dan memperoleh salinannya. Sebagian besar dapat Anda unduh sendiri di pengaturan akun ("Unduh data saya");
• meminta perbaikan data yang tidak akurat;
• meminta penghapusan data Anda. Anda dapat menghapus akun di pengaturan akun;
• membatasi atau menolak pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah kami;
• portabilitas data: menerima data yang Anda berikan kepada kami dalam format yang dapat dibaca mesin;
• menarik persetujuan Anda kapan saja.

Untuk menggunakan salah satu hak ini, tulis ke [email protected] dari alamat email akun Anda. Kami membalas dalam waktu satu bulan. Kami mungkin meminta Anda mengonfirmasi identitas terlebih dahulu.

Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani data pribadi Anda, beri tahu kami terlebih dahulu melalui formulir dukungan (kategori "Privasi / data pribadi") atau di [email protected]. Kami mengonfirmasi penerimaan setiap keluhan dalam 30 hari, menyelidikinya, dan memberi tahu Anda hasilnya tanpa penundaan yang tidak semestinya.

Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada Kantor Komisioner Informasi Inggris: ico.org.uk/make-a-complaint atau 0303 123 1113. Jika Anda tinggal di UE atau EEA, Anda juga dapat mengadu ke otoritas perlindungan data setempat.

Kami hanya menggunakan cookie dan penyimpanan peramban yang diperlukan agar situs berfungsi. Kami tidak menggunakan cookie analitik, iklan, atau pelacakan, sehingga kami tidak menampilkan banner cookie.

Anda dapat menghapus cookie dan penyimpanan lokal kapan saja melalui pengaturan peramban. Setelah itu Anda perlu masuk kembali dan memilih pengaturan Anda lagi.

Kami menerapkan kebijakan ini kepada semua orang, di mana pun Anda tinggal.

• UE, EEA, dan Swiss: Anda memiliki hak yang sama seperti dijelaskan di atas berdasarkan GDPR UE dan Undang-Undang Federal Perlindungan Data Swiss.
• Amerika Serikat, termasuk California: kami tidak menjual informasi pribadi atau membagikannya untuk iklan perilaku lintas konteks, dan kami hanya menggunakan informasi pribadi sensitif untuk menyediakan layanan.
• Brasil (LGPD, Undang-Undang 13.709/2018): dasar hukum kami sesuai dengan Pasal 7 dan 11 LGPD (kontrak, kewajiban hukum, kepentingan sah, perlindungan jiwa, dan persetujuan khusus serta tegas Anda untuk data sensitif). Anda memiliki hak dalam Pasal 18, termasuk konfirmasi dan akses, koreksi, anonimisasi, pemblokiran atau penghapusan, portabilitas, informasi tentang pihak yang menerima data, dan penarikan persetujuan. Kami menjawab permintaan akses dalam 15 hari. Anda dapat menghubungi petugas perlindungan data kami (encarregado) di [email protected] dan mengadu ke ANPD (www.gov.br/anpd).
• Negara lain: Anda dapat menggunakan hak yang diberikan hukum setempat dengan menulis ke [email protected]. Di Indonesia, ini termasuk hak berdasarkan UU Pelindungan Data Pribadi.

Jika kami membuat perubahan penting, kami akan memperbarui tanggal di bagian atas halaman ini dan memberi tahu Anda melalui email atau di situs sebelum perubahan berlaku.