Informativa sulla privacy

Informazioni che Lei ci fornisce:

• Dati dell'account: indirizzo e-mail, nome utente e password. La password è conservata solo come hash unidirezionale; non possiamo leggerla. Se accede con Google, riceviamo il Suo indirizzo e-mail e l'ID del Suo account Google, non la Sua password Google.
• Dati del profilo (facoltativi): età e genere, usati per personalizzare le conversazioni.
• Le Sue conversazioni: i messaggi che invia ai personaggi e le risposte dell'IA.
• Contenuti che Lei crea: personaggi (nome, descrizione, personalità, scenario e altri campi), prompt per immagini e video, e le immagini, i video e i messaggi vocali generati.
• Richieste di assistenza e segnalazioni: ciò che scrive nel modulo di assistenza o in una segnalazione di un personaggio, gli screenshot allegati e i dati della pagina e del browser inviati con una richiesta di assistenza.
• Pagamenti: pacchetto, importo, valuta, riferimento dell'ordine e del fornitore di pagamento, stato. I pagamenti sono gestiti dal nostro fornitore di pagamenti in criptovaluta; non riceviamo mai numeri di carta né chiavi private dei wallet.

Informazioni generate automaticamente:

• Memoria della conversazione: un riassunto di ogni conversazione e brevi note sui fatti menzionati, così che il personaggio ricordi le parti precedenti della chat. Con il piano Gold i messaggi sono salvati anche come vettori numerici per ritrovare i messaggi precedenti pertinenti.
• Dati di utilizzo e dell'account: crediti, piano, contatori di messaggi e personaggi, preferenza di lingua e data di creazione dell'account.
• Dati di sicurezza: il Suo indirizzo IP alla creazione dell'account, i contatori degli accessi non riusciti legati a un indirizzo e-mail e i log del server (indirizzo IP, tipo di browser, pagina richiesta e ora).

Informazioni sensibili. Le conversazioni su Charmzy.ai possono essere romantiche o sessuali, quindi ciò che Lei scrive può rivelare informazioni sulla Sua vita sessuale o sul Suo orientamento sessuale. Per legge si tratta di "categorie particolari di dati". Le trattiamo solo per fornirLe il servizio e con il Suo consenso esplicito (vedi "Il Suo consenso ai dati sensibili").

Non vendiamo i Suoi dati personali, non Le mostriamo pubblicità e non usiamo i Suoi dati per creare profili pubblicitari. Non usiamo le Sue conversazioni per addestrare modelli di IA.

Moderazione automatica. Alcuni controlli di sicurezza sono automatici e possono bloccare un personaggio, un prompt o un messaggio. Queste decisioni non hanno effetti giuridici o effetti analogamente significativi su di Lei. Se ritiene che una sia sbagliata, ci contatti e una persona la riesaminerà.

Accesso del personale. Il nostro amministratore autorizzato può vedere le chat e i contenuti multimediali di un account solo quando è necessario per gestire una segnalazione, una richiesta di assistenza, una sospetta violazione dei nostri Termini o una richiesta legale. Ogni accesso viene registrato.

Prima della Sua prima chat Le chiediamo il consenso esplicito al trattamento di conversazioni che possono contenere informazioni sulla Sua vita sessuale o sul Suo orientamento sessuale e registriamo quando l'ha dato. Può revocarlo in qualsiasi momento eliminando le chat interessate o il Suo account, oppure scrivendo a [email protected]. Poiché le chat si basano su queste conversazioni, non possiamo offrirle senza questo consenso. La revoca non pregiudica il trattamento effettuato in precedenza.

Condividiamo i dati personali solo con fornitori di servizi che li trattano per nostro conto in base a un contratto, e solo nella misura necessaria:

Può chiederci i nomi dei nostri fornitori attuali scrivendo a [email protected].

Possiamo inoltre comunicare dati quando la legge lo richiede (per esempio alla polizia o a un tribunale) o per proteggere gli utenti e il pubblico, per esempio segnalando alle autorità materiale pedopornografico. Se la nostra società viene venduta o fusa, i dati personali possono passare al nuovo proprietario, che dovrà continuare a proteggerli secondo questa informativa.

I nostri server si trovano in Moldavia e diversi nostri fornitori hanno sede negli Stati Uniti; entrambi i paesi sono al di fuori del Regno Unito. Quando trasferiamo i Suoi dati fuori dal Regno Unito, li proteggiamo con le garanzie richieste dalla legge: regolamenti di adeguatezza del Regno Unito, ove esistenti (inclusa l'estensione britannica del Data Privacy Framework UE-USA per le società statunitensi certificate), oppure garanzie contrattuali come l'International Data Transfer Agreement dell'ICO o l'Addendum del Regno Unito alle clausole contrattuali tipo dell'UE. Può chiederci maggiori informazioni su queste garanzie.

Per gli utenti nell’UE, nel SEE e in Svizzera vale lo stesso ai sensi del GDPR dell’UE e della legge svizzera sulla protezione dei dati: il Regno Unito è coperto da una decisione di adeguatezza della Commissione europea e i trasferimenti verso altri paesi si basano su una decisione di adeguatezza (compreso il Quadro UE-USA per la protezione dei dati) o sulle clausole contrattuali tipo dell’UE.

• Tutto il traffico verso il sito è cifrato (HTTPS/TLS).
• Le password sono conservate solo come hash unidirezionali.
• Il database non è raggiungibile da internet e ogni utente può accedere solo ai propri dati privati.
• I backup sono cifrati.
• Solo il nostro amministratore autorizzato può accedere ai dati personali e tale accesso viene registrato.

Nessun sistema è completamente sicuro. Se una violazione dei dati personali può mettere a rischio i Suoi diritti, informeremo Lei e l'ICO come previsto dalla legge.

Lei ha il diritto di:

• accedere ai Suoi dati personali e riceverne una copia. Può scaricarne la maggior parte autonomamente nelle impostazioni dell'account ("Scarica i miei dati");
• ottenere la rettifica dei dati inesatti;
• ottenere la cancellazione dei Suoi dati. Può eliminare il Suo account nelle impostazioni dell'account;
• limitare il trattamento basato sul nostro legittimo interesse od opporsi a esso;
• portabilità dei dati: ricevere i dati che ci ha fornito in un formato leggibile da dispositivo automatico;
• revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare uno di questi diritti, scriva a [email protected] dall'indirizzo e-mail del Suo account. Rispondiamo entro un mese. Potremmo prima chiederLe di confermare la Sua identità.

Se non è soddisfatto di come trattiamo i Suoi dati personali, ce lo comunichi prima tramite il modulo di assistenza (categoria "Privacy / dati personali") o a [email protected]. Confermiamo la ricezione di ogni reclamo entro 30 giorni, lo esaminiamo e Le comunichiamo l'esito senza ingiustificato ritardo.

Ha anche il diritto di presentare reclamo all'Information Commissioner's Office del Regno Unito: ico.org.uk/make-a-complaint o 0303 123 1113. Se vive nell'UE, nel SEE o in Svizzera, può rivolgersi anche all'autorità di protezione dei dati del Suo paese.

Usiamo solo i cookie e l'archiviazione del browser necessari al funzionamento del sito. Non usiamo cookie analitici, pubblicitari o di tracciamento, quindi non mostriamo un banner dei cookie.

Può eliminare cookie e archiviazione locale in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser. Dopo dovrà accedere di nuovo e scegliere di nuovo le Sue impostazioni.

Applichiamo questa informativa a tutti, ovunque vivano.

• UE, SEE e Svizzera: Lei ha gli stessi diritti descritti sopra ai sensi del GDPR dell'UE e della legge svizzera sulla protezione dei dati.
• Stati Uniti, inclusa la California: non vendiamo informazioni personali né le condividiamo per pubblicità comportamentale cross-context, e non usiamo informazioni personali sensibili per scopi diversi dalla fornitura del servizio.
• Brasile (LGPD, Legge 13.709/2018): le nostre basi giuridiche corrispondono agli articoli 7 e 11 della LGPD (contratto, obbligo legale, legittimo interesse, tutela della vita e il Suo consenso specifico ed evidenziato per i dati sensibili). Lei ha i diritti dell’articolo 18, tra cui conferma e accesso, rettifica, anonimizzazione, blocco o cancellazione, portabilità, informazioni su con chi condividiamo i dati e revoca del consenso. Rispondiamo alle richieste di accesso entro 15 giorni. Può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati (encarregado) a [email protected] e presentare un reclamo all’ANPD (www.gov.br/anpd).
• Altri paesi: può esercitare i diritti previsti dalla Sua legge locale scrivendo a [email protected].

Se apportiamo modifiche importanti, aggiorneremo la data in cima a questa pagina e Glielo comunicheremo via e-mail o sul sito prima che entrino in vigore.