Privacybeleid

Informatie die u ons geeft:

• Accountgegevens: e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord. Het wachtwoord wordt alleen als eenrichtingshash opgeslagen; wij kunnen het niet lezen. Als u inlogt met Google, ontvangen we uw e-mailadres en Google-account-ID, niet uw Google-wachtwoord.
• Profielgegevens (optioneel): leeftijd en geslacht, gebruikt om gesprekken te personaliseren.
• Uw gesprekken: de berichten die u naar personages stuurt en de antwoorden van de AI.
• Inhoud die u maakt: personages (naam, beschrijving, persoonlijkheid, scenario en andere velden), prompts voor afbeeldingen en video's, en de gegenereerde afbeeldingen, video's en spraakberichten.
• Supportverzoeken en meldingen: wat u schrijft in het supportformulier of in een melding over een personage, bijgevoegde schermafbeeldingen, en de pagina- en browsergegevens die met een supportverzoek worden meegestuurd.
• Betalingen: pakket, bedrag, valuta, bestel- en betaalproviderreferentie en status. Betalingen worden afgehandeld door onze cryptobetaalprovider; wij ontvangen nooit kaartnummers of privésleutels van wallets.

Automatisch aangemaakte informatie:

• Gespreksgeheugen: een samenvatting van elk gesprek en korte notities over feiten die erin worden genoemd, zodat een personage eerdere delen van de chat onthoudt. Bij het Gold-abonnement worden berichten ook als numerieke vectoren opgeslagen om relevante eerdere berichten terug te vinden.
• Gebruiks- en accountgegevens: credits, abonnement, tellers voor berichten en personages, taalvoorkeur en aanmaakdatum van het account.
• Beveiligingsgegevens: uw IP-adres bij het aanmaken van een account, tellers van mislukte inlogpogingen gekoppeld aan een e-mailadres, en serverlogs (IP-adres, browsertype, opgevraagde pagina en tijd).

Gevoelige informatie. Gesprekken op Charmzy.ai kunnen romantisch of seksueel zijn, dus wat u schrijft kan informatie prijsgeven over uw seksleven of seksuele geaardheid. Wettelijk is dat een "bijzondere categorie van gegevens". We verwerken die alleen om u de dienst te leveren, met uw uitdrukkelijke toestemming (zie "Uw toestemming voor gevoelige gegevens").

We verkopen uw persoonsgegevens niet, tonen u geen advertenties en gebruiken uw gegevens niet om advertentieprofielen te maken. We gebruiken uw gesprekken niet om AI-modellen te trainen.

Automatische moderatie. Sommige veiligheidscontroles zijn automatisch en kunnen een personage, een prompt of een bericht blokkeren. Deze beslissingen hebben voor u geen rechtsgevolgen of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen. Denkt u dat er een onjuist is, neem dan contact met ons op; een mens beoordeelt hem dan opnieuw.

Toegang door personeel. Onze bevoegde beheerder kan de chats en media van een account alleen bekijken als dat nodig is om een melding, een supportverzoek, een vermoedelijke schending van onze Voorwaarden of een wettelijk verzoek af te handelen. Elke toegang wordt vastgelegd.

Voor uw eerste chat vragen we uw uitdrukkelijke toestemming om gesprekken te verwerken die informatie over uw seksleven of seksuele geaardheid kunnen bevatten, en we leggen vast wanneer u die gaf. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door de betreffende chats of uw account te verwijderen, of door te mailen naar [email protected]. Omdat chats op deze gesprekken zijn gebaseerd, kunnen we zonder deze toestemming geen chats aanbieden. Intrekken heeft geen invloed op eerdere verwerking.

We delen persoonsgegevens alleen met dienstverleners die ze op basis van een overeenkomst namens ons verwerken, en alleen wat ze nodig hebben:

U kunt de namen van onze huidige dienstverleners opvragen via [email protected].

We kunnen gegevens ook verstrekken als de wet dat vereist (bijvoorbeeld aan de politie of een rechter), of om gebruikers en het publiek te beschermen, bijvoorbeeld bij het melden van materiaal van seksueel kindermisbruik aan de autoriteiten. Als ons bedrijf wordt verkocht of fuseert, kunnen persoonsgegevens overgaan naar de nieuwe eigenaar, die ze volgens dit beleid moet blijven beschermen.

Onze servers staan in Moldavië en enkele van onze dienstverleners zijn gevestigd in de Verenigde Staten; beide landen liggen buiten het VK. Als we uw gegevens buiten het VK doorgeven, beschermen we ze met de waarborgen die de wet vereist: Britse adequaatheidsregelingen waar die bestaan (waaronder de Britse uitbreiding van het EU-VS-gegevensprivacykader voor gecertificeerde Amerikaanse bedrijven), of contractuele waarborgen zoals de International Data Transfer Agreement van het ICO of het Britse addendum bij de EU-modelcontractbepalingen. U kunt ons om meer informatie over deze waarborgen vragen.

Voor gebruikers in de EU, de EER en Zwitserland geldt hetzelfde onder de AVG en de Zwitserse wet op de gegevensbescherming: het VK valt onder een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, en doorgiften naar andere landen berusten op een adequaatheidsbesluit (waaronder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming) of op de standaardcontractbepalingen van de EU.

• Al het verkeer naar de website is versleuteld (HTTPS/TLS).
• Wachtwoorden worden alleen als eenrichtingshashes opgeslagen.
• De database is niet bereikbaar via internet en elke gebruiker heeft alleen toegang tot zijn eigen privégegevens.
• Back-ups zijn versleuteld.
• Alleen onze bevoegde beheerder heeft toegang tot persoonsgegevens, en die toegang wordt vastgelegd.

Geen enkel systeem is volledig veilig. Als een datalek waarschijnlijk een risico vormt voor uw rechten, informeren we u en het ICO zoals de wet vereist.

U hebt het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien en een kopie te krijgen. Het meeste kunt u zelf downloaden in uw accountinstellingen ("Mijn gegevens downloaden");
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten verwijderen. U kunt uw account verwijderen in uw accountinstellingen;
• verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• gegevensoverdraagbaarheid: de gegevens die u ons gaf in een machineleesbaar formaat te ontvangen;
• uw toestemming op elk moment in te trekken.

Wilt u een van deze rechten gebruiken, mail dan naar [email protected] vanaf het e-mailadres van uw account. We antwoorden binnen een maand. We kunnen u eerst vragen uw identiteit te bevestigen.

Bent u niet tevreden over hoe we met uw persoonsgegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten via het supportformulier (categorie "Privacy / persoonsgegevens") of via [email protected]. We bevestigen elke klacht binnen 30 dagen, onderzoeken haar en laten u zonder onnodige vertraging de uitkomst weten.

U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij het Britse Information Commissioner's Office: ico.org.uk/make-a-complaint of 0303 123 1113. Woont u in de EU, de EER of Zwitserland, dan kunt u ook klagen bij uw lokale toezichthouder (in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens).

We gebruiken alleen cookies en browseropslag die de website nodig heeft om te werken. We gebruiken geen analytische, advertentie- of trackingcookies en tonen daarom geen cookiebanner.

U kunt cookies en lokale opslag op elk moment verwijderen in uw browserinstellingen. Daarna moet u opnieuw inloggen en uw instellingen opnieuw kiezen.

We passen dit beleid toe op iedereen, waar men ook woont.

• EU, EER en Zwitserland: u hebt dezelfde, hierboven beschreven rechten op grond van de AVG van de EU en de Zwitserse wet op de gegevensbescherming.
• Verenigde Staten, inclusief Californië: we verkopen geen persoonlijke informatie en delen die niet voor contextoverschrijdende gedragsgerichte advertenties, en we gebruiken gevoelige persoonlijke informatie alleen voor het leveren van de dienst.
• Brazilië (LGPD, wet 13.709/2018): onze rechtsgronden komen overeen met de artikelen 7 en 11 van de LGPD (overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigde belangen, bescherming van het leven en uw specifieke, uitdrukkelijke toestemming voor gevoelige gegevens). U hebt de rechten uit artikel 18, waaronder bevestiging en inzage, correctie, anonimisering, blokkering of verwijdering, overdraagbaarheid, informatie over met wie we gegevens delen en intrekking van toestemming. Verzoeken om inzage beantwoorden we binnen 15 dagen. U kunt onze functionaris voor gegevensbescherming (encarregado) bereiken via [email protected] en een klacht indienen bij de ANPD (www.gov.br/anpd).
• Andere landen: u kunt de rechten die uw lokale wet u geeft uitoefenen door te mailen naar [email protected].

Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, passen we de datum bovenaan deze pagina aan en laten we het u per e-mail of op de website weten voordat ze ingaan.