Integritetspolicy

Uppgifter som du ger oss:

• Kontouppgifter: e-postadress, användarnamn och lösenord. Lösenordet lagras endast som en envägshash; vi kan inte läsa det. Om du loggar in med Google får vi din e-postadress och ditt Google-konto-ID, inte ditt Google-lösenord.
• Profiluppgifter (frivilliga): ålder och kön, som används för att anpassa samtalen.
• Dina samtal: meddelandena du skickar till karaktärer och AI:ns svar.
• Innehåll du skapar: karaktärer (namn, beskrivning, personlighet, scenario och andra fält), prompter för bilder och videor samt de genererade bilderna, videorna och röstmeddelandena.
• Supportärenden och anmälningar: det du skriver i supportformuläret eller i en anmälan av en karaktär, bifogade skärmbilder samt uppgifter om sidan och webbläsaren som skickas med ett supportärende.
• Betalningar: paket, belopp, valuta, order- och betalleverantörsreferens samt status. Betalningar hanteras av vår leverantör av kryptobetalningar; vi tar aldrig emot kortnummer eller privata plånboksnycklar.

Uppgifter som skapas automatiskt:

• Samtalsminne: en sammanfattning av varje samtal och korta anteckningar om fakta som nämns, så att en karaktär kan minnas tidigare delar av chatten. Med Gold-abonnemanget lagras meddelanden även som numeriska vektorer för att hitta relevanta tidigare meddelanden.
• Användnings- och kontouppgifter: krediter, abonnemang, räknare för meddelanden och karaktärer, språkval och datum då kontot skapades.
• Säkerhetsuppgifter: din IP-adress när ett konto skapas, räknare för misslyckade inloggningar kopplade till en e-postadress samt serverloggar (IP-adress, webbläsartyp, begärd sida och tid).

Känsliga uppgifter. Samtal på Charmzy.ai kan vara romantiska eller sexuella, så det du skriver kan avslöja uppgifter om ditt sexualliv eller din sexuella läggning. Enligt lag är det "särskilda kategorier av personuppgifter". Vi behandlar dem endast för att tillhandahålla tjänsten åt dig och med ditt uttryckliga samtycke (se "Ditt samtycke till känsliga uppgifter").

Vi säljer inte dina personuppgifter, visar dig inga annonser och använder inte dina uppgifter för att skapa annonsprofiler. Vi använder inte dina samtal för att träna AI-modeller.

Automatisk moderering. Vissa säkerhetskontroller är automatiska och kan blockera en karaktär, en prompt eller ett meddelande. Dessa beslut har inga rättsliga eller liknande betydande följder för dig. Om du tycker att ett beslut är fel, kontakta oss så granskar en människa det.

Personalens åtkomst. Vår behöriga administratör kan se ett kontos chattar och media endast när det behövs för att hantera en anmälan, ett supportärende, misstänkt brott mot våra villkor eller en rättslig begäran. Varje sådan åtkomst loggas.

Innan din första chatt ber vi om ditt uttryckliga samtycke till att behandla samtal som kan innehålla uppgifter om ditt sexualliv eller din sexuella läggning, och vi registrerar när du gav det. Du kan när som helst återkalla samtycket genom att radera de aktuella chattarna eller ditt konto, eller genom att skriva till [email protected]. Eftersom chattar bygger på dessa samtal kan vi inte erbjuda chattar utan detta samtycke. Återkallelsen påverkar inte behandling som skett dessförinnan.

Vi delar personuppgifter endast med tjänsteleverantörer som behandlar dem för vår räkning enligt avtal, och bara det som de behöver:

Du kan be om namnen på våra nuvarande tjänsteleverantörer via [email protected].

Vi kan också lämna ut uppgifter när lagen kräver det (till exempel till polis eller domstol) eller för att skydda användare och allmänheten, till exempel när vi anmäler material med sexuella övergrepp mot barn till myndigheterna. Om vårt företag säljs eller går samman med ett annat kan personuppgifter övergå till den nya ägaren, som måste fortsätta skydda dem enligt denna policy.

Våra servrar finns i Moldavien och flera av våra tjänsteleverantörer finns i USA; båda länderna ligger utanför Storbritannien. När vi överför dina uppgifter utanför Storbritannien skyddar vi dem med de skyddsåtgärder som lagen kräver: brittiska beslut om adekvat skyddsnivå där sådana finns (inklusive den brittiska utvidgningen av ramverket för dataskydd mellan EU och USA för certifierade amerikanska företag), eller avtalsmässiga skyddsåtgärder som ICO:s International Data Transfer Agreement eller det brittiska tillägget till EU:s standardavtalsklausuler. Du kan be oss om mer information om dessa skyddsåtgärder.

För användare i EU, EES och Schweiz gäller detsamma enligt EU:s dataskyddsförordning och den schweiziska dataskyddslagen: Storbritannien omfattas av ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen, och överföringar till andra länder grundas på ett sådant beslut (inklusive ramen för dataskydd mellan EU och USA) eller på EU:s standardavtalsklausuler.

• All trafik till webbplatsen är krypterad (HTTPS/TLS).
• Lösenord lagras endast som envägshashar.
• Databasen kan inte nås från internet och varje användare kan bara komma åt sina egna privata uppgifter.
• Säkerhetskopior är krypterade.
• Endast vår behöriga administratör har åtkomst till personuppgifter, och den åtkomsten loggas.

Inget system är helt säkert. Om en personuppgiftsincident sannolikt kan innebära en risk för dina rättigheter informerar vi dig och ICO enligt lag.

Du har rätt att:

• få tillgång till dina personuppgifter och en kopia av dem. Det mesta kan du själv ladda ner i dina kontoinställningar ("Ladda ner mina uppgifter");
• få felaktiga uppgifter rättade;
• få dina uppgifter raderade. Du kan radera ditt konto i kontoinställningarna;
• begränsa eller invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse;
• dataportabilitet: få de uppgifter du gett oss i ett maskinläsbart format;
• när som helst återkalla ditt samtycke.

För att använda någon av dessa rättigheter, skriv till [email protected] från ditt kontos e-postadress. Vi svarar inom en månad. Vi kan först be dig bekräfta din identitet.

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter, berätta det först för oss via supportformuläret (kategorin "Integritet / personuppgifter") eller på [email protected]. Vi bekräftar varje klagomål inom 30 dagar, utreder det och meddelar dig utfallet utan onödigt dröjsmål.

Du har också rätt att klaga hos Storbritanniens Information Commissioner's Office: ico.org.uk/make-a-complaint eller 0303 123 1113. Om du bor i EU eller EES kan du även klaga hos din lokala dataskyddsmyndighet (i Sverige IMY).

Vi använder bara de cookies och den webbläsarlagring som webbplatsen behöver för att fungera. Vi använder inga analys-, annons- eller spårningscookies och visar därför ingen cookiebanner.

Du kan när som helst radera cookies och lokal lagring i webbläsarens inställningar. Därefter behöver du logga in och välja dina inställningar på nytt.

Vi tillämpar denna policy på alla, oavsett var du bor.

• EU, EES och Schweiz: du har samma rättigheter som beskrivs ovan enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och den schweiziska dataskyddslagen.
• USA, inklusive Kalifornien: vi säljer inte personlig information och delar den inte för beteendebaserad annonsering över sammanhang, och vi använder känslig personlig information endast för att tillhandahålla tjänsten.
• Brasilien (LGPD, lag 13.709/2018): våra rättsliga grunder motsvarar artikel 7 och 11 i LGPD (avtal, rättslig förpliktelse, berättigade intressen, skydd av liv och ditt särskilda, uttryckliga samtycke för känsliga uppgifter). Du har rättigheterna i artikel 18, bland annat bekräftelse och tillgång, rättelse, anonymisering, blockering eller radering, dataportabilitet, information om vilka vi delar uppgifter med och återkallelse av samtycke. Vi besvarar begäran om tillgång inom 15 dagar. Du når vårt dataskyddsombud (encarregado) på [email protected] och kan klaga hos ANPD (www.gov.br/anpd).
• Övriga länder: du kan utöva de rättigheter som din lokala lag ger dig genom att skriva till [email protected].

Om vi gör viktiga ändringar uppdaterar vi datumet överst på denna sida och meddelar dig via e-post eller på webbplatsen innan de börjar gälla.