Політика конфіденційності

Інформація, яку ви нам надаєте:

• Дані акаунта: адреса електронної пошти, ім'я користувача та пароль. Пароль зберігається лише у вигляді одностороннього хешу; ми не можемо його прочитати. Якщо ви входите через Google, ми отримуємо вашу адресу електронної пошти та ідентифікатор акаунта Google, але не пароль Google.
• Дані профілю (необов'язково): вік і стать, які використовуються для персоналізації розмов.
• Ваші розмови: повідомлення, які ви надсилаєте персонажам, і відповіді ШІ.
• Створений вами контент: персонажі (ім'я, опис, характер, сценарій та інші поля), запити для зображень і відео, а також створені зображення, відео та голосові повідомлення.
• Звернення до підтримки та скарги: те, що ви пишете у формі підтримки чи скарзі на персонажа, додані знімки екрана, а також дані про сторінку та браузер, що надсилаються зі зверненням.
• Платежі: пакет, сума, валюта, номер замовлення й посилання платіжного провайдера, статус. Платежі обробляє наш провайдер криптоплатежів; ми ніколи не отримуємо номерів карток чи приватних ключів гаманців.

Інформація, що створюється автоматично:

• Пам'ять розмови: короткий підсумок кожної розмови та стислі нотатки про згадані в ній факти, щоб персонаж пам'ятав попередні частини чату. У тарифі Gold повідомлення також зберігаються як числові вектори для пошуку доречних попередніх повідомлень.
• Дані про використання та акаунт: кредити, тариф, лічильники повідомлень і персонажів, мовні налаштування та дата створення акаунта.
• Дані безпеки: ваша IP-адреса під час створення акаунта, лічильники невдалих спроб входу, пов'язані з адресою електронної пошти, і журнали сервера (IP-адреса, тип браузера, запитана сторінка й час).

Чутлива інформація. Розмови на Charmzy.ai можуть бути романтичними або сексуальними, тож те, що ви пишете, може розкривати відомості про ваше сексуальне життя чи сексуальну орієнтацію. За законом це «особлива категорія даних». Ми обробляємо її лише для надання вам послуги та за вашою явною згодою (див. «Ваша згода на обробку чутливих даних»).

Ми не продаємо ваші персональні дані, не показуємо вам рекламу і не використовуємо ваші дані для створення рекламних профілів. Ми не використовуємо ваші розмови для навчання моделей ШІ.

Автоматична модерація. Деякі перевірки безпеки автоматичні й можуть заблокувати персонажа, запит або повідомлення. Ці рішення не мають для вас юридичних чи подібних за значенням наслідків. Якщо ви вважаєте рішення помилковим, зв'яжіться з нами, і його перегляне людина.

Доступ працівників. Наш уповноважений адміністратор може переглядати чати й медіафайли акаунта лише тоді, коли це потрібно для розгляду скарги, звернення до підтримки, підозри на порушення наших Умов або юридичного запиту. Кожен такий доступ фіксується.

Перед вашим першим чатом ми просимо вашу явну згоду на обробку розмов, які можуть містити відомості про ваше сексуальне життя чи сексуальну орієнтацію, і фіксуємо, коли ви її надали. Ви можете будь-коли відкликати згоду, видаливши відповідні чати чи акаунт або написавши на [email protected]. Оскільки чати ґрунтуються на цих розмовах, без цієї згоди ми не можемо їх надавати. Відкликання згоди не впливає на обробку, здійснену раніше.

Ми передаємо персональні дані лише постачальникам послуг, які обробляють їх від нашого імені на підставі договору, і лише в потрібному їм обсязі:

Назви наших поточних постачальників можна запросити за адресою [email protected].

Ми також можемо розкривати дані, коли цього вимагає закон (наприклад, поліції чи суду), або щоб захистити користувачів і суспільство, наприклад повідомляючи владі про матеріали сексуального насильства над дітьми. Якщо нашу компанію буде продано чи об'єднано з іншою, персональні дані можуть перейти до нового власника, який зобов'язаний і далі захищати їх згідно з цією політикою.

Наші сервери розташовані в Молдові, а частина постачальників — у США; обидві країни перебувають за межами Великої Британії. Передаючи ваші дані за межі Великої Британії, ми захищаємо їх гарантіями, яких вимагає закон: британськими рішеннями про адекватність, де вони є (зокрема британським розширенням Рамкової програми конфіденційності даних ЄС–США для сертифікованих американських компаній), або договірними гарантіями, як-от Міжнародна угода про передачу даних ICO чи британський додаток до Стандартних договірних положень ЄС. Ви можете попросити в нас докладнішу інформацію про ці гарантії.

Для користувачів у ЄС, ЄЕЗ і Швейцарії те саме діє відповідно до GDPR ЄС і швейцарського закону про захист даних: Велика Британія охоплена рішенням Європейської комісії про адекватність, а передавання до інших країн ґрунтується на рішенні про адекватність (зокрема Рамковій програмі конфіденційності даних ЄС–США) або на стандартних договірних положеннях ЄС.

• Увесь трафік до сайту шифрується (HTTPS/TLS).
• Паролі зберігаються лише у вигляді односторонніх хешів.
• База даних недоступна з інтернету, і кожен користувач має доступ лише до власних приватних даних.
• Резервні копії зашифровані.
• Доступ до персональних даних має лише наш уповноважений адміністратор, і цей доступ фіксується.

Жодна система не захищена повністю. Якщо порушення безпеки персональних даних може загрожувати вашим правам, ми повідомимо про це вас і ICO, як вимагає закон.

Ви маєте право:

• на доступ до своїх персональних даних і отримання їх копії. Більшість ви можете завантажити самостійно в налаштуваннях акаунта («Завантажити мої дані»);
• на виправлення неточних даних;
• на видалення своїх даних. Акаунт можна видалити в налаштуваннях акаунта;
• обмежити обробку, засновану на нашому законному інтересі, або заперечити проти неї;
• на перенесення даних: отримати надані вами дані в машиночитному форматі;
• будь-коли відкликати згоду.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на [email protected] з адреси електронної пошти вашого акаунта. Ми відповідаємо протягом одного місяця. Спершу ми можемо попросити вас підтвердити особу.

Якщо вас не влаштовує, як ми поводимося з вашими персональними даними, спершу повідомте нам через форму підтримки (категорія «Конфіденційність / персональні дані») або на [email protected]. Ми підтверджуємо отримання кожної скарги протягом 30 днів, розглядаємо її та без зайвої затримки повідомляємо результат.

Ви також маєте право подати скаргу до Управління комісара з інформації Великої Британії: ico.org.uk/make-a-complaint або 0303 123 1113. Якщо ви живете в ЄС або ЄЕЗ, ви також можете звернутися до місцевого органу із захисту даних.

Ми використовуємо лише ті файли cookie та сховище браузера, які потрібні для роботи сайту. Ми не використовуємо аналітичні, рекламні чи відстежувальні cookie, тому не показуємо банер про cookie.

Ви можете будь-коли видалити cookie та локальне сховище в налаштуваннях браузера. Після цього потрібно буде знову увійти й заново вибрати налаштування.

Ми застосовуємо цю політику до всіх, де б ви не жили.

• ЄС, ЄЕЗ і Швейцарія: ви маєте ті самі права, описані вище, згідно з GDPR ЄС і швейцарським федеральним законом про захист даних.
• США, зокрема Каліфорнія: ми не продаємо персональну інформацію й не передаємо її для міжконтекстної поведінкової реклами, а чутливу персональну інформацію використовуємо лише для надання послуги.
• Бразилія (LGPD, Закон 13.709/2018): наші правові підстави відповідають статтям 7 і 11 LGPD (договір, юридичний обов’язок, законні інтереси, захист життя та ваша конкретна, чітко виражена згода на чутливі дані). Ви маєте права за статтею 18, зокрема підтвердження й доступ, виправлення, знеособлення, блокування або видалення, перенесення, інформацію про те, кому ми передаємо дані, і відкликання згоди. На запити про доступ ми відповідаємо протягом 15 днів. Зв’язатися з нашим відповідальним за захист даних (encarregado) можна за адресою [email protected], а скаргу можна подати до ANPD (www.gov.br/anpd).
• Інші країни: права, які надає вам місцеве законодавство, можна реалізувати, написавши на [email protected].

Якщо ми внесемо важливі зміни, ми оновимо дату на початку цієї сторінки й повідомимо вас електронною поштою або на сайті до набрання ними чинності.