سياسة الخصوصية

المعلومات التي تقدّمها لنا:

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور. تُخزَّن كلمة المرور فقط كقيمة تجزئة أحادية الاتجاه (hash)، ولا يمكننا قراءتها. إذا سجّلت الدخول عبر Google نتلقّى بريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك في Google، وليس كلمة مرور Google.
• بيانات الملف الشخصي (اختيارية): العمر والجنس، وتُستخدم لتخصيص المحادثات.
• محادثاتك: الرسائل التي ترسلها إلى الشخصيات وردود الذكاء الاصطناعي.
• المحتوى الذي تنشئه: الشخصيات (الاسم والوصف والشخصية والسيناريو وغيرها من الحقول)، وأوامر (prompts) الصور ومقاطع الفيديو، والصور ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية المُنشأة.
• طلبات الدعم والبلاغات: ما تكتبه في نموذج الدعم أو في بلاغ عن شخصية، ولقطات الشاشة المرفقة، وبيانات الصفحة والمتصفح المرسلة مع طلب الدعم.
• المدفوعات: الباقة والمبلغ والعملة ومرجع الطلب ومرجع مزوّد الدفع والحالة. يعالج المدفوعات مزوّد الدفع بالعملات المشفّرة لدينا؛ ولا نتلقّى أبدًا أرقام البطاقات أو المفاتيح الخاصة للمحافظ.

المعلومات التي تُنشأ تلقائيًا:

• ذاكرة المحادثة: ملخّص لكل محادثة وملاحظات قصيرة عن الحقائق المذكورة فيها، كي تتذكّر الشخصية الأجزاء السابقة من الدردشة. في باقة Gold تُخزَّن الرسائل أيضًا كمتّجهات رقمية للعثور على الرسائل السابقة ذات الصلة.
• بيانات الاستخدام والحساب: الأرصدة (credits)، والباقة، وعدّادات الرسائل والشخصيات، واللغة المفضّلة، وتاريخ إنشاء الحساب.
• بيانات الأمان: عنوان IP الخاص بك عند إنشاء الحساب، وعدّادات محاولات تسجيل الدخول الفاشلة المرتبطة ببريد إلكتروني، وسجلّات الخادم (عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحة المطلوبة، والوقت).

المعلومات الحسّاسة. قد تكون المحادثات على Charmzy.ai رومانسية أو جنسية، لذا قد يكشف ما تكتبه معلومات عن حياتك الجنسية أو ميولك الجنسية. وهذه في نظر القانون "فئات خاصة من البيانات". لا نعالجها إلا لتقديم الخدمة لك وبموافقتك الصريحة (انظر "موافقتك على البيانات الحسّاسة").

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نعرض عليك إعلانات، ولا نستخدم بياناتك لإنشاء ملفات تعريف إعلانية. ولا نستخدم محادثاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

الإشراف التلقائي. بعض فحوص الأمان تلقائية وقد تحظر شخصية أو أمرًا أو رسالة. لا تترتّب على هذه القرارات آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بالنسبة إليك. إذا رأيت أن أحدها خاطئ، فتواصل معنا وسيراجعه شخص.

وصول الموظفين. لا يمكن لمسؤولنا المخوَّل الاطلاع على دردشات حساب ووسائطه إلا عند الحاجة لمعالجة بلاغ أو طلب دعم أو اشتباه في مخالفة شروطنا أو طلب قانوني. ويُسجَّل كل وصول من هذا النوع.

قبل أول دردشة لك نطلب موافقتك الصريحة على معالجة المحادثات التي قد تتضمّن معلومات عن حياتك الجنسية أو ميولك الجنسية، ونسجّل وقت منحك لها. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بحذف الدردشات المعنية أو حسابك، أو بمراسلتنا على [email protected]. ولأن الدردشات قائمة على هذه المحادثات، لا يمكننا تقديمها دون هذه الموافقة. ولا يؤثّر سحب الموافقة في المعالجة التي تمّت قبله.

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يعالجونها نيابةً عنّا بموجب عقد، وبالقدر الذي يحتاجونه فقط:

يمكنك طلب أسماء مزوّدي الخدمات الحاليين لدينا عبر [email protected].

قد نكشف البيانات أيضًا عندما يقتضي القانون ذلك (مثلًا للشرطة أو المحكمة)، أو لحماية المستخدمين والجمهور، مثل الإبلاغ عن مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال إلى السلطات. وإذا بيعت شركتنا أو اندمجت، فقد تنتقل البيانات الشخصية إلى المالك الجديد الذي يجب عليه الاستمرار في حمايتها وفق هذه السياسة.

تقع خوادمنا في مولدوفا، ويقع عدد من مزوّدي خدماتنا في الولايات المتحدة؛ وكلا البلدين خارج المملكة المتحدة. عندما ننقل بياناتك خارج المملكة المتحدة نحميها بالضمانات التي يشترطها القانون: لوائح الكفاية في المملكة المتحدة حيثما وُجدت (بما في ذلك الامتداد البريطاني لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة للشركات الأمريكية المعتمدة)، أو ضمانات تعاقدية مثل اتفاقية النقل الدولي للبيانات الصادرة عن ICO أو الملحق البريطاني للبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي. يمكنك طلب مزيد من المعلومات عن هذه الضمانات.

بالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا، ينطبق الأمر نفسه بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي: المملكة المتحدة مشمولة بقرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية، وتستند عمليات النقل إلى دول أخرى إلى قرار كفاية (بما في ذلك إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة) أو إلى البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.

• كل حركة المرور إلى الموقع مشفّرة (HTTPS/TLS).
• تُخزَّن كلمات المرور فقط كقيم تجزئة أحادية الاتجاه.
• لا يمكن الوصول إلى قاعدة البيانات من الإنترنت، ولا يستطيع كل مستخدم الوصول إلا إلى بياناته الخاصة.
• النسخ الاحتياطية مشفّرة.
• لا يصل إلى البيانات الشخصية إلا مسؤولنا المخوَّل، ويُسجَّل هذا الوصول.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. إذا كان من المرجّح أن يعرّض خرقٌ للبيانات الشخصية حقوقك للخطر، فسنُبلغك ونُبلغ ICO وفق ما يقتضيه القانون.

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها. يمكنك تنزيل معظمها بنفسك من إعدادات حسابك ("تنزيل بياناتي")؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• حذف بياناتك. يمكنك حذف حسابك من إعدادات الحساب؛
• تقييد المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة أو الاعتراض عليها؛
• نقل البيانات: الحصول على البيانات التي قدّمتها لنا بصيغة قابلة للقراءة آليًا؛
• سحب موافقتك في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected] من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. نردّ خلال شهر واحد. وقد نطلب منك أولًا تأكيد هويتك.

إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فأخبرنا أولًا عبر نموذج الدعم (فئة "الخصوصية / البيانات الشخصية") أو على [email protected]. نؤكّد استلام كل شكوى خلال 30 يومًا، ونحقّق فيها، ونبلغك بالنتيجة دون تأخير غير مبرّر.

يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات في المملكة المتحدة: ico.org.uk/make-a-complaint أو 0303 123 1113. وإذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط (cookies) وتخزين المتصفح اللازمين لعمل الموقع. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية أو للتتبّع، ولذلك لا نعرض شريط ملفات تعريف الارتباط.

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي في أي وقت من إعدادات المتصفح. وبعد ذلك ستحتاج إلى تسجيل الدخول واختيار إعداداتك من جديد.

نطبّق هذه السياسة على الجميع، أينما كنت تقيم.

• الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا: لك الحقوق نفسها الموضّحة أعلاه بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والقانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات.
• الولايات المتحدة، بما فيها كاليفورنيا: لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات، ولا نستخدم المعلومات الشخصية الحسّاسة إلا لتقديم الخدمة.
• البرازيل (LGPD، القانون 13.709/2018): تتوافق أسسنا القانونية مع المادتين 7 و11 من LGPD (العقد، والالتزام القانوني، والمصالح المشروعة، وحماية الحياة، وموافقتك المحددة والصريحة على البيانات الحساسة). لك الحقوق الواردة في المادة 18، ومنها التأكيد والوصول، والتصحيح، وإخفاء الهوية أو الحجب أو الحذف، وقابلية النقل، ومعرفة الجهات التي نشارك البيانات معها، وسحب الموافقة. نرد على طلبات الوصول خلال 15 يومًا. يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا (encarregado) عبر [email protected] وتقديم شكوى إلى ANPD (www.gov.br/anpd).
• البلدان الأخرى: يمكنك ممارسة الحقوق التي يمنحك إيّاها قانونك المحلي بمراسلتنا على [email protected].

إذا أجرينا تغييرات مهمّة، فسنحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة ونُبلغك بالبريد الإلكتروني أو على الموقع قبل سريانها.